Gwarancja 14 dni

Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności za Pro.
To samo dotyczy każdego rocznego odnowienia: 14 dni od daty płatności za odnowienie.
Zwracamy całą zapłaconą kwotę, razem z VAT.
Nie musisz podawać przyczyny, choć zawsze chętnie usłyszymy, jak ulepszyć Flipsy.

Obejmuje to Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy: konsument w UE może odstąpić od zakupu przez internet w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Nasza gwarancja daje Ci co najmniej tyle, co roku, i nigdy nie potrącamy niczego za dni, w których już korzystałeś z Pro.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na flipsy.admin@gmail.com z adresu e-mail konta Flipsy (podaj adres użyty przy płatności, jeśli jest inny), albo
odpowiedz na potwierdzenie płatności od Creem.

Wystarczy jedno zdanie, np. "Proszę o zwrot za Flipsy Pro". Staramy się realizować zwroty w ciągu 3 dni roboczych.

Płatności za Pro obsługuje Creem, nasz sprzedawca (merchant of record), więc zwrot wysyła Creem na kartę lub metodę płatności, której użyłeś. W zależności od banku pieniądze mogą pojawić się na koncie po 5 do 10 dniach roboczych.

Co dzieje się po zwrocie

Razem ze zwrotem anulujemy subskrypcję, więc się nie odnowi, a konto wraca do planu darmowego. Niczego nie usuwamy: wszystkie foldery, zestawy i karty zostają i możesz dalej się z nich uczyć i je edytować. Nie możesz tylko dodawać nowych elementów ponad darmowe limity.

Po 14 dniach

Po 14 dniach płatności nie są zwracane i nie dajemy częściowych zwrotów za resztę roku. W każdej chwili możesz anulować subskrypcję w Ustawieniach, żeby się nie odnowiła; Pro działa wtedy do końca opłaconego roku.

Nie ogranicza to Twoich praw ustawowych. Jeśli Flipsy Pro nie działa tak, jak opisano, możesz złożyć reklamację (zob. Regulamin, punkt 9), a jeśli zmiana wyraźnie pogorszy Pro albo zamkniemy Flipsy, dostaniesz zwrot za niewykorzystaną część roku.

Anulowanie

Otwórz Ustawienia we Flipsy i wybierz zarządzanie subskrypcją. Otworzy się portal klienta Creem, gdzie możesz anulować subskrypcję lub zmienić kartę. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienie; samo w sobie nie zwraca opłaty za bieżący rok. Jeśli nie minęło jeszcze 14 dni, poproś o zwrot, jak opisano wyżej.

Obciążenia zwrotne (chargeback)

Zanim zakwestionujesz płatność w banku, skontaktuj się z nami. Zwrot przez nas jest szybszy, a chargeback może sprawić, że na czas sporu plan Pro zostanie wyłączony.

Usługodawca

Usługodawcą i administratorem danych jest Klaudia Klubińska, osoba fizyczna z Polski prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców. Adres e-mail do wszystkich spraw, w tym reklamacji, zwrotów, odstąpienia od umowy i spraw dotyczących danych osobowych: flipsy.admin@gmail.com. Adres do korespondencji pisemnej podajemy na żądanie przesłane na ten sam adres e-mail.